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ConWeaver GmbH
ConWeaver
Die semantische Suchmaschine ConWeaver verknüpft anhand einzigartiger Mechanismen die gesamte Informationslandschaft eines Unternehmens. Sowohl strukturierte als...
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Die semantische Suchmaschine ConWeaver verknüpft anhand einzigartiger Mechanismen die gesamte Informationslandschaft eines Unternehmens. Sowohl strukturierte als auch unstrukturierte Daten werden dabei automatisch in einem mehrsprachigen Wissensnetz abgebildet. Dank der dadurch entstehenden Beziehungen zwischen Geschäftsobjekten (z.B. Experten, Projekte, Abteilungen, Dokumente) ermöglicht ConWeaver eine Exploration der Daten über ihren reinen Informationsgehalt hinaus. So kann ConWeaver mit dem Suchbegriff „Nachhaltigkeit“ über Inferenzen auch Experten dazu finden. Die Ergebnisse werden anschließend detailliert aufbereitet und in Kategorien angezeigt. Querverweise zu verwandten Themen lassen sich problemlos bilden und Recherchen individuell erweitern oder einschränken. Das System begleitet den Nutzer durch Navigations- und Suchhilfen bis zum gewünschten Ergebnis. Zudem können auch Inhalte relevanter externer Internetquellen in das Netz eingebunden werden. Clever Suchen – Smart Finden!
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Nominierte
Birgin GmbH
[IDA 3.0
Birgin GmbH, Software und Beratung aus Karlsruhe, ist als Softwarehersteller und Dienstleister der branchenunabhängige Full-Service-Anbieter im Bereich eLearning....
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Birgin GmbH, Software und Beratung aus Karlsruhe, ist als Softwarehersteller und Dienstleister der branchenunabhängige Full-Service-Anbieter im Bereich eLearning. Mit dem Drehbuch- und Autorensystem IDA bietet Birgin ein Werkzeug an, mit welchem sich schnell und ohne Programmierkenntnisse interaktive Lernanwendungen erstellen lassen. Als Dienstleister nimmt sich das Unternehmen den Kundenwünschen an und setzt, durch die mehr als 20-jährige Erfahrung im Bereich Wissensmanagement, auf hohe Qualitätsstandards - ob bei Schulungen oder bei der Erstellung moderner Lernprogramme.
Unsere Unternehmensphilosophie
„Was denkbar ist, ist auch machbar!“
Die Wünsche und Ziele, die Individualität und die Unternehmensphilosophien unserer Kunden sind die Maßstäbe für unsere Software- und Beratungsleistungen. Im Fokus unseres Handelns stehen Innovation, Kreativität sowie der langfristige Nutzen und die Zufriedenheit unserer Kunden.
Wir sind nicht nur Theoretiker, sondern erfahrene Praktiker, die mit viel Umsicht in den unterschiedlichsten Branchen und Projekten erfolgsorientiert agieren. Unsere Eigenentwicklungen sind Ergebnisse aus den Erfahrungen mit Kunden und dem eLearning Markt. Bei der Realisierung unserer Produkte legen wir einen sehr hohen Wert auf Usability und integrieren in Abstimmung mit unseren Kunden praxiserprobte Prozessabläufe.
Die Liste der erfolgreichen Referenzprojekte zeigt, dass wir die letzten 20 Jahre den richtigen Weg eingeschlagen haben. Schauen Sie selbst http://birgin.de/referenzen/kunden.php .
Unsere Beratungsleistungen zu eLearning:
• Geschäftsprozessoptimierungen
• Personalentwicklung / Personalqualifizierungen
• Implementierung Neue Medien / eLearning
• Aufbau- und Ablauforganisationen
• Schwachstellenanalysen
• Wissensmanagement / Wissenslogistik / Wissensbilanz
• Projektmanagement
Unser Portfolio gliedert sich in drei Expertenbereiche:
1. Software
2. Beratung und Schulung
3. Standard-Lernprogramme
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OMQ GmbH
OMQ diagnostic
OMQ – Softwaresupport der nächsten Generation
OMQ bietet mit seinen anwenderfreundlichen Produkten die Möglichkeit, den Support von Unternehmen mit Hilfe von neuester...
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OMQ – Softwaresupport der nächsten Generation
OMQ bietet mit seinen anwenderfreundlichen Produkten die Möglichkeit, den Support von Unternehmen mit Hilfe von neuester Technologie zu automatisieren und somit effizienter zu gestalten.
Eines der größten Probleme im herkömmlichen Support stellen wiederkehrende Supportfälle dar. Der Supportmitarbeiter ist fortlaufend mit der Neubearbeitung oftmals ähnlicher Anfragen beschäftigt. Bereits gestellte Anfragen sowie deren Lösungen werden dabei nicht berücksichtigt. Die Mehrfachbearbeitung bindet somit wertvolle Ressourcen.
Die Lösung besteht in einer zentralen Sammlung der bereits bearbeiteten Anfragen und deren Lösungen, aus der jeder Supportarbeiter auf passende Antworten zugreifen kann. OMQ hat aufgrund dieser Überlegungen Möglichkeiten entwickelt, Teile des Supportprozesses zu automatisieren.
Das Kernstück des OMQ Support Systems, das die Lösung von OMQ stark vom Wettbewerbsumfeld abgrenzt, ist die zentrale Wissensdatenbank. Für diese hat OMQ hat eine serverbasierte Komponente entwickelt, die unter Verwendung von künstlicher Intelligenz Supportfälle miteinander vergleicht und so bekannte Fälle wieder erkennt. In Zusammenarbeit mit dem deutschen Forschungszentrum für künstliche Intelligenz, einer der führenden Forschungseinrichtungen auf dem Gebiet der innovativen Softwaretechnologien, wurden linguistische Verfahren für die automatischen Erkennungsmechanismen entwickelt.
Die angepassten Analyseverfahren ermöglichen es, Probleme aus der Anfrage zu filtern. Diese werden mit bereits in der Wissensdatenbank hinterlegten Problemen verglichen. Bei Übereinstimmung stehen dem Supportmitarbeiter automatisch passende Lösungen zur Verfügung. Das System lernt aktiv mit jedem neuen Supportfall. Die integrierten Technologien wie Rechtschreibfehler-Toleranz und Erkennung von Wortgruppen erhöhen zusätzlich die Genauigkeit des Systems. Mit dieser zentralen Wissensdatenbank können Supportfälle effizienter und genauer beantwortet werden.
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