Fachlexikon
Kundenbeziehungsmanagement
Der Einsatz des Internets als Vertriebskanal wird in Zukunft weiterhin zu nehmen. Grund dafür sind die immer niedrigeren Preise für Hardware und der Netzwerkeffekt – der Nutzen eines Netzwerkes für seine Nutzer steigt im Quadrat zur Anzahl seiner Nutzer. Allerdings bleibt die Frage zu klären, ob und wenn ja, welche Vorteile das Internet in Bezug auf die Kundenbindung bietet.
Mit einem effektiven Kundenbeziehungsmanagement haben Sie Ihre Kundenloyalität im Griff und sind immer mit ihnen verbunden!
