Fachlexikon
Electronic Commerce
Während Electronic Business sich auch auf Transaktionen außerhalb des World Wide Web bezieht, beschreibt der Begriff eCommerce nur diejenigen Geschäftsprozesse, die unmittelbar aus oder über die neuen Informations- und Kommunikationstechnologien laufen. Von der Werbung, der Geschäftsanbahnung und -abwicklung bis hin zu Aktionen zur Kundenbindung und dem beliebten Online-Banking gehört alles zu dem Begriff des elektronischen Handels. Ziel des eCommerce ist neben der Umsatz- und Marktanteilsmaximierung auch die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch einfache Abwicklung, welche wiederum zu Kosteneinsparungen führt.
