Brennpunkt Mittelstand
Ausgabe 7132
Best Practice:
CRM für den Versandhandel
Im Bereich B2B–Einkaufssysteme hat die akquinet AG auf Basis von Microsoft Dynamics CRM für ein Versandhandelsunternehmen eine Lösung mit dem Namen „Prämien-Sales“ entwickelt. Die Vorgaben waren: Alle Aspekte der für das strategische Geschäftsfeld „International Business“ definierten Geschäftsmodelle auf einer Plattform zu vereinen Mit zentral verfügbaren Informationen die Voraussetzung zu schaffen, das Geschäft aktiv planen, entscheiden und steuern zu können Neben der Berücksichtigung der vorhandenen B2B- und B2C-Prozesse auch individualisierte Funktionen wie Rechnungsstellung, Prognoseplanung, Deckungsbeitragsrechung und Berichtswesen bereitzustellen Die Integration dieser eher unüblichen Funktionalitäten in ein CRM-System, konnte durch vorhandene standardisierte Funktionen im Microsoft CRM schnell und problemlos realisiert werden:
